Livraison et retours
Politique de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande.
Les délais indiqués sont approximatifs. La commande est généralement préparée dans les 24h suivant sa validation sauf jours fériés et périodes de forte affluence et elle peut être expédiée uniquement sur des jours ouvrés. Si un produit est disponible en pré-commande, les délais particuliers seront indiqués.
Le vendeur ne maîtrise pas les délais du transporteur.
Toutefois, il est préférable de choisir une livraison par UPS (sauf livraison locale) si vous souhaitez être livré rapidement (délai approx. 48 à 72h).
Les délais Relais Colis peuvent fluctuer de 2 jours à 2 semaines approximativement et sont aussi impactés par le traitement des colis par les magasins relais ainsi que leurs périodes de fermeture.
Les délais de livraison donnés au moment de la validation de commande sont approximatifs.
Politique d'échange et de retour
Conformément aux dispositions de l'article L 221-5 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa commande. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : par email à l’adresse passion@lacavedescarbus.com.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés seront remboursés.
Les frais d'expédition et de retour restant à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, etc). Les produits ouverts ou endommagés après réception ne seront pas remboursés.
Toutes les demandes de remboursement doivent être accompagnées d’une copie du justificatif d'achat.
Si la commande est réceptionnée endommagée, merci de le signaler au transporteur au moment de la livraison.